नियम और शर्तें

1. हम कौन हैं, और Capitalink क्या है

Bayu Enak Sdn Bhd (1121756-W) (“Capitalink”, “हम”, “हमें”) Capitalink लोन एग्रीगेटर मार्केटप्लेस का संचालन करता है, जो व्यक्तिगत और व्यावसायिक उधारकर्ताओं (“उधारकर्ता”) को लाइसेंस प्राप्त वित्तीय संस्थाओं (“ऋणदाता”) से जोड़ता है — अर्थात Bank Negara Malaysia (BNM) द्वारा विनियमित बैंक और Consumer Credit Act 2025 (या, संक्रमण अवधि के दौरान, पुराने Moneylenders Act 1951) के तहत विनियमित लाइसेंस प्राप्त साहूकार।

Capitalink कोई बैंक, लाइसेंस प्राप्त साहूकार या क्रेडिट प्रदाता नहीं है। हम ऋण नहीं देते, किसी ऋणदाता की ओर से साख-योग्यता का आकलन नहीं करते, लोन स्वीकृति की गारंटी नहीं देते, और लोन की शर्तों पर बातचीत में किसी भी पक्ष के एजेंट के रूप में कार्य नहीं करते। हमारी भूमिका इन तक सीमित है: उधारकर्ता का आवेदन और सहायक दस्तावेज़ एकत्र करना, पूर्णता जाँच करना (क्रेडिट या पहचान जाँच नहीं), पात्र आवेदनों को सत्यापित ऋणदाताओं के लिए अनाम रूप से लिस्ट करना, और उधारकर्ता तथा रुचि रखने वाले ऋणदाता के बीच प्रारंभिक परिचय में सहायता करना।

2. मैच के बाद क्या होता है

जब कोई ऋणदाता किसी लिस्टेड आवेदन में रुचि दिखाता है, तो Capitalink ऐप में चैट या वीडियो संचार की सुविधा दे सकता है ताकि दोनों पक्ष आगे बढ़ने का निर्णय लेने से पहले प्रश्न पूछ सकें। यदि कोई ऋणदाता किसी आवेदन को स्वीकृत करता है, तो उसे “मैच” कहा जाता है।

मैच के बाद होने वाली हर चीज़ — लोन की शर्तें, लोन अनुबंध, धनराशि का वितरण, पुनर्भुगतान, और इनमें से किसी से उत्पन्न होने वाला कोई भी विवाद — उधारकर्ता और ऋणदाता के बीच सीधे, पूरी तरह Capitalink के बाहर, तय और पूरा किया जाता है। Capitalink उस अनुबंध का पक्षकार नहीं है, लोन के मूलधन या पुनर्भुगतान की धनराशि को न तो रखता है, न आगे भेजता है, न ही उस पर उसकी कोई दृश्यता है, और अंतर्निहित लोन से संबंधित विवादों में मध्यस्थता करने, उन्हें लागू कराने या हल करने का उसका कोई दायित्व या सामर्थ्य नहीं है।

3. पात्रता और खाते

• उधारकर्ताओं की आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और उन्हें सटीक, सच्ची जानकारी तथा वास्तविक सहायक दस्तावेज़ प्रदान करने होंगे। झूठी या भ्रामक जानकारी देना तत्काल निलंबन का आधार है।
• ऋणदाता को लाइसेंस प्राप्त बैंक, लाइसेंस प्राप्त साहूकार, या संबंधित मलेशियाई नियामक से वैध, सत्यापन-योग्य लाइसेंस रखने वाली अन्य वित्तीय संस्था होना चाहिए। Capitalink किसी ऋणदाता खाते को सक्रिय करने से पहले इस लाइसेंस का सत्यापन करता है और यदि लाइसेंस समाप्त हो जाए, रद्द हो जाए, या सत्यापित न किया जा सके, तो पहुँच निलंबित या रद्द कर सकता है।
• अपने खाते के लॉग इन विवरण गोपनीय रखने और अपने खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।

4. मैचिंग या स्वीकृति की कोई गारंटी नहीं

मार्केटप्लेस पर किसी आवेदन को लिस्ट करने से यह गारंटी नहीं मिलती कि कोई ऋणदाता रुचि दिखाएगा, मैच होगा, या अंततः धनराशि वितरित की जाएगी। प्रत्येक ऋणदाता अपने आंतरिक क्रेडिट और जोखिम आकलन मानदंडों के आधार पर स्वतंत्र रूप से तय करता है कि किन आवेदनों की समीक्षा करनी है और किन्हें स्वीकृत करना है; Capitalink इन मानदंडों को न तो नियंत्रित करता है, न प्रभावित करता है, न ही उन पर उसकी कोई दृश्यता है।

5. शुल्क

Capitalink मैच के समय ऋणदाता से प्लेटफ़ॉर्म शुल्क लेता है, जिसकी गणना लोन की राशि और प्रकार पर आधारित एक प्रकाशित शुल्क अनुसूची से की जाती है। जहाँ लागू हो, किसी विशेष देश या लोन प्रकार के लिए जमा करते समय एक अलग लिस्टिंग शुल्क लागू हो सकता है — शुल्क लिए जाने से पहले आपको हमेशा लागू शुल्क और उसे चुकाने की ज़िम्मेदारी किसकी है, यह दिखाया जाएगा। Capitalink किसी पेमेंट गेटवे के माध्यम से भुगतान संसाधित नहीं करता; प्लेटफ़ॉर्म शुल्क मैन्युअल बैंक ट्रांसफ़र द्वारा चुकाए जाते हैं और हमारी टीम द्वारा सत्यापित किए जाते हैं।

हमारे वर्तमान शुल्क मॉडल के तहत Capitalink उधारकर्ताओं से आवेदन जमा करने, ब्राउज़ करने या मार्केटप्लेस पर लिस्ट होने के लिए कोई शुल्क नहीं लेता, जब तक कि संबंधित चरण पर आपको अलग से और स्पष्ट रूप से न बताया जाए।

6. स्वीकार्य उपयोग

आप सहमत हैं कि आप निम्नलिखित नहीं करेंगे:

• प्लेटफ़ॉर्म शुल्क से बचने के लिए, मैच से पहले प्लेटफ़ॉर्म के बाहर लोन की व्यवस्था करने हेतु दूसरे पक्ष के साथ व्यक्तिगत संपर्क विवरण का आदान-प्रदान करने का प्रयास;
• जाली दस्तावेज़ जमा करना, किसी अन्य व्यक्ति या संस्था का रूप धारण करना, या अपनी पहचान, लाइसेंस की स्थिति या वित्तीय स्थिति को गलत तरीके से प्रस्तुत करना;
• प्लेटफ़ॉर्म का किसी भी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए, या किसी अन्य उपयोगकर्ता को परेशान करने, दुर्व्यवहार करने या उससे धोखाधड़ी करने के लिए उपयोग करना;
• प्लेटफ़ॉर्म या अन्य उपयोगकर्ताओं के डेटा में हस्तक्षेप करने, उसकी रिवर्स-इंजीनियरिंग करने, या उस तक अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने का प्रयास करना।

हमारी गोपनीयता नीति के अनुरूप, मैच से पहले संपर्क जानकारी साझा करने के प्रयासों के लिए चैट संदेशों की निगरानी की जाती है।

7. बौद्धिक संपदा

Capitalink नाम, लोगो और प्लेटफ़ॉर्म डिज़ाइन Bayu Enak Sdn Bhd (1121756-W) की संपत्ति हैं। आपके द्वारा जमा किए गए दस्तावेज़ और जानकारी आपकी ही रहती है, लेकिन आप Capitalink को मार्केटप्लेस संचालित करने और मैच की सुविधा देने के लिए आवश्यकतानुसार उन्हें संसाधित करने और (जहाँ लागू हो, अनाम रूप में) प्रदर्शित करने का लाइसेंस प्रदान करते हैं।

8. दायित्व की सीमा

मलेशियाई कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, Capitalink इनके लिए उत्तरदायी नहीं है: किसी आवेदन को स्वीकृत या अस्वीकृत करने का किसी ऋणदाता का निर्णय; किसी ऋणदाता या उधारकर्ता द्वारा दूसरे को दी गई जानकारी की सटीकता; उधारकर्ता और ऋणदाता के बीच तय किसी भी लोन की शर्तें, निष्पादन, वितरण या पुनर्भुगतान; या उधारकर्ता और ऋणदाता के बीच किसी विवाद से उत्पन्न कोई हानि। स्वयं प्लेटफ़ॉर्म के आपके उपयोग से उत्पन्न किसी भी दावे के लिए हमारा दायित्व प्रत्यक्ष क्षतियों तक सीमित है और संबंधित मैच के संबंध में चुकाए गए कुल प्लेटफ़ॉर्म शुल्क (यदि कोई हो) से अधिक नहीं होगा।

9. निलंबन और समाप्ति

इन शर्तों के उल्लंघन, संदिग्ध धोखाधड़ी, किसी ऋणदाता के लाइसेंस के समाप्त या रद्द होने, या किसी नियामक या अदालत के आदेश द्वारा आवश्यक होने पर हम आपका खाता निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। आप हमसे संपर्क करके किसी भी समय अपना खाता बंद कर सकते हैं; इससे उधारकर्ता और ऋणदाता के बीच सीधे तय किए गए किसी लोन की शर्तों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता।

10. इन शर्तों में बदलाव

हम अपनी सेवा या लागू कानून में बदलावों को दर्शाने के लिए समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों के प्रभावी होने से पहले उनकी सूचना ऐप में या ईमेल द्वारा दी जाएगी। किसी बदलाव के प्रभावी होने के बाद प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखना उसकी स्वीकृति माना जाएगा।

11. लागू कानून

ये शर्तें मलेशिया के कानूनों द्वारा शासित हैं। Capitalink की अपनी सेवाओं से संबंधित कोई भी विवाद (उधारकर्ता और ऋणदाता के बीच का विवाद नहीं, जो उनके बीच का निजी मामला है) मलेशियाई अदालतों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होगा।

12. हमसे संपर्क करें

इन शर्तों के बारे में प्रश्न Bayu Enak Sdn Bhd (1121756-W) को legal@capitalink.io पर भेजे जा सकते हैं।