Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué es Capitalink

Bayu Enak Sdn Bhd (1121756-W) («Capitalink», «nosotros») opera el mercado agregador de préstamos Capitalink, que conecta a prestatarios particulares y empresariales («Prestatarios») con instituciones financieras autorizadas («Prestamistas»): bancos regulados por Bank Negara Malaysia (BNM) y prestamistas autorizados regulados por la Consumer Credit Act 2025 (Ley de Crédito al Consumo de 2025) o, durante el período de transición, por la anterior Moneylenders Act 1951 (Ley de Prestamistas de 1951).

Capitalink no es un banco, un prestamista autorizado ni un proveedor de crédito. No concedemos crédito, no evaluamos la solvencia en nombre de un Prestamista, no garantizamos la aprobación de préstamos ni actuamos como agente de ninguna de las partes en la negociación de las condiciones del préstamo. Nuestra función se limita a: recopilar la solicitud de un Prestatario y sus documentos justificativos, realizar una verificación de integridad (no una verificación crediticia ni de identidad), publicar de forma anónima las solicitudes admisibles para Prestamistas verificados y facilitar una presentación inicial entre un Prestatario y un Prestamista interesado.

2. Qué ocurre después de una coincidencia

Cuando un Prestamista muestra interés en una solicitud publicada, Capitalink puede facilitar la comunicación por chat o videollamada dentro de la aplicación para que ambas partes puedan hacer preguntas antes de decidir si continúan. Si un Prestamista aprueba una solicitud, esto constituye una «Coincidencia».

Todo lo que sigue a una Coincidencia —las condiciones del préstamo, el contrato de préstamo, el desembolso de los fondos, el reembolso y cualquier disputa derivada de cualquiera de ellos— se acuerda y se lleva a cabo directamente entre el Prestatario y el Prestamista, totalmente al margen de Capitalink. Capitalink no es parte de dicho contrato, no custodia, canaliza ni tiene visibilidad sobre el principal del préstamo ni los fondos de reembolso, y no tiene la obligación ni la capacidad de mediar, hacer cumplir o resolver disputas relacionadas con el préstamo subyacente.

3. Requisitos y cuentas

• Los Prestatarios deben tener al menos 18 años y proporcionar información exacta y veraz, así como documentos justificativos auténticos. Presentar información falsa o engañosa es motivo de suspensión inmediata.
• Los Prestamistas deben ser un banco autorizado, un prestamista autorizado u otra institución financiera titular de una licencia válida y verificable emitida por el regulador competente de Malasia. Capitalink verifica esta licencia antes de activar una cuenta de Prestamista y puede suspender o revocar el acceso si una licencia caduca, se revoca o no puede verificarse.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada con ella.

4. Sin garantía de coincidencia ni de aprobación

Publicar una solicitud en el mercado no garantiza que algún Prestamista vaya a mostrar interés, que se produzca una Coincidencia ni que finalmente se desembolsen fondos. Cada Prestamista decide de forma independiente qué solicitudes revisar y aprobar, según sus propios criterios internos de evaluación crediticia y de riesgos, que Capitalink no controla, no influye ni conoce.

5. Tarifas

Capitalink cobra al Prestamista una tarifa de plataforma en el momento de una Coincidencia, calculada según un baremo de tarifas publicado en función del importe y el tipo de préstamo. Cuando corresponda, puede aplicarse una tarifa de publicación independiente en el momento del envío para un país o tipo de préstamo determinado; siempre se le mostrará la tarifa aplicable, y quién es responsable de pagarla, antes de que se cobre. Capitalink no procesa pagos a través de una pasarela de pago; las tarifas de la plataforma se liquidan mediante transferencia bancaria manual y las verifica nuestro equipo.

Según nuestro modelo de tarifas actual, Capitalink no cobra a los Prestatarios ninguna tarifa por enviar una solicitud, navegar o estar publicados en el mercado, salvo que se le informe de ello de forma separada y clara en el paso correspondiente.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• Intentar intercambiar datos de contacto personales con la otra parte para concertar un préstamo fuera de la plataforma antes de una Coincidencia, con el fin de evitar las tarifas de la plataforma;
• Presentar documentos fraudulentos, suplantar a otra persona o entidad, ni falsear su identidad, la situación de su licencia o su situación financiera;
• Utilizar la plataforma con fines ilícitos, ni para acosar, abusar o defraudar a otro usuario;
• Intentar interferir en la plataforma, aplicarle ingeniería inversa u obtener acceso no autorizado a ella o a los datos de otros usuarios.

Los mensajes de chat se supervisan para detectar intentos de compartir información de contacto antes de una Coincidencia, de conformidad con nuestra Política de privacidad.

7. Propiedad intelectual

El nombre, el logotipo y el diseño de la plataforma Capitalink son propiedad de Bayu Enak Sdn Bhd (1121756-W). Los documentos y la información que usted envía siguen siendo suyos, pero usted otorga a Capitalink una licencia para tratarlos y mostrarlos (de forma anonimizada, cuando corresponda) en la medida necesaria para operar el mercado y facilitar una Coincidencia.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación de Malasia, Capitalink no es responsable de: la decisión de cualquier Prestamista de aprobar o rechazar una solicitud; la exactitud de la información que un Prestamista o un Prestatario proporcione a la otra parte; las condiciones, el cumplimiento, el desembolso o el reembolso de cualquier préstamo acordado entre un Prestatario y un Prestamista; ni de cualquier pérdida derivada de una disputa entre un Prestatario y un Prestamista. Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación derivada del uso de la propia plataforma se limita a los daños directos y no excederá el total de las tarifas de plataforma pagadas en relación con la Coincidencia correspondiente, si las hubiera.

9. Suspensión y cancelación

Podemos suspender o cancelar su cuenta por incumplimiento de estos Términos, sospecha de fraude, caducidad o revocación de la licencia de un Prestamista, o si así lo exige un regulador o una orden judicial. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros; ello no afecta a las condiciones de ningún préstamo ya acordado directamente entre un Prestatario y un Prestamista.

10. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestro servicio o en la legislación aplicable. Los cambios importantes se notificarán en la aplicación o por correo electrónico antes de que entren en vigor. El uso continuado de la plataforma después de que un cambio entre en vigor constituye su aceptación.

11. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Malasia. Cualquier disputa relacionada con los propios servicios de Capitalink (no una disputa entre un Prestatario y un Prestamista, que es un asunto privado entre ellos) estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Malasia.

12. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a Bayu Enak Sdn Bhd (1121756-W) a legal@capitalink.io.